Луговая улица, 13

Юрий, спасибо за высокую оценку! 😊 Очень рада, что вам понравилось. Жаль, что не оставили текстовый комментарий — было бы интересно узнать ваше мнение подробнее. В любом случае, буду ждать вас снова в «Бриллианте»! 💎 С уважением, Ольга, управляющая.

Спасибо, что нашли время оставить такой подробный отзыв и отметили достоинства нашей студии. Нам очень приятно, что вы оценили новый дом, тихий двор, бесконтактное заселение, оснащение квартиры и нашу оперативную связь с гостями. Также благодарим за замечания — они помогают нам становиться лучше. По поводу чистоты. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Обычно подобных замечаний по уборке мы не получаем, однако это не означает, что подобная ситуация невозможна. Если при заселении вы обнаруживаете недочёты, пожалуйста, сообщайте нам сразу. В таких случаях мы оперативно направляем горничную, чтобы устранить недостатки, ведь нам важно, чтобы гостям было действительно комфортно. По поводу полотенец. Все полотенца и постельное бельё проходят профессиональную стирку в специализированной прачечной. Полотенца для лица были приобретены у другого производителя, поскольку на момент закупки у поставщика не оказалось в наличии нужной серии. Несмотря на то, что по каталогу их цвет обозначен как белый, они имеют сероватый оттенок уже с момента покупки. Это особенность ткани, а не следствие недостаточной стирки или загрязнения. По поводу пульта. Благодарим, что обратили внимание на эту проблему. К сожалению, оригинальный пульт был утрачен предыдущими гостями, и сейчас используются совместимые аналоги. Мы уже приобрели новый пульт, который проверялся перед заселением, однако, как показала практика, иногда возникает нестабильная работа. Мы продолжаем искать окончательное решение этой проблемы и приносим извинения за доставленные неудобства. По поводу утюга. Утюг действительно имеется и находится в свободном доступе в общем помещении дома. Мы не размещаем отдельный утюг в каждой студии, поскольку он требуется далеко не всем гостям ежедневно. Если возникают вопросы, мы всегда готовы оперативно подсказать, где его взять. Вы уточняли перед заездом — мы ответили, и вы смогли им воспользоваться. По поводу вентилятора и кондиционера. Эти опции никогда не были заявлены в описании студии, и мы их не обещали. Вы видели полный перечень оснащения до бронирования, поэтому отсутствие данных приборов не должно было стать сюрпризом. Спасибо за обратную связь — мы обязательно подумаем над этим в будущем. По поводу одноразовых пелёнок. Они предлагаются не потому, что мы ожидаем каких-либо неприятных ситуаций от наших гостей. За несколько лет работы мы столкнулись с самыми разными случайностями: кто-то проливал напитки, кто-то устраивал завтрак в постели, путешествовал с маленькими детьми или недавно покрасил волосы. Поэтому пелёнка лежит в квартире исключительно как дополнительная защита матраса и постельного белья от случайных пятен. Пользоваться ей совершенно необязательно — большинство гостей ей даже не пользуются. По поводу правил проживания. Наши требования — не курить, не шуметь, соблюдать чистоту, выносить мусор и мыть посуду — это стандартные нормы для любой квартиры, а не завышенные ожидания. Мы просим не курить в помещении, потому что после вас могут заехать люди с аллергией или астмой, а также семьи с детьми. Им тоже хочется дышать свежим воздухом, а не чувствовать запах чужих сигарет, который не выветривается даже при проветривании. Что касается сохранности имущества — это прописано в договоре, и это норма для любого арендатора. Мы не гостиница, а частная квартира, и мы рассчитываем на то, что гости относятся к ней с уважением, как к своему временному дому. Возврат залога осуществляется строго по факту осмотра: если постельное бельё, полотенца или мебель остались в надлежащем состоянии, мы всегда возвращаем депозит в полном объёме. Ещё раз благодарим вас за отзыв и за то, что отметили как достоинства, так и моменты, требующие нашего внимания. Все ваши замечания мы обязательно учтём.